Sistem Pembagian Job Service Kendaraan Kepada Teknisi Menggunakan Algoritma Genetika di Tunas BMW Bandung

Authors

  • Irfan Bayu Kelana Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya Author
  • Iedam Fardian Anshori Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya Author

Keywords:

Algortitma Genetika, Service Kendaraan, Teknisi

Abstract

Seorang foreman di Tunas BMW Bandung seringkali mendapati ada teknisi yang sibuk menangani pekerjaan, sementara ada juga beberapa teknisi yang tidak memiliki cukup pekerjaan. Hal ini menyebabkan pelanggan harus menunggu dengan ketidakpastian mengenai waktu penyelesaian. Meskipun sudah tersedia layanan pemesanan online, pengaturan waktu pengerjaan oleh service advisor masih belum optimal, sehingga pembagian tugas teknisi menjadi tidak merata. Oleh karena itu, dibutuhkan sistem untuk mengatur pembagian pekerjaan teknisi. Penelitian ini mengusulkan penerapan Algoritma Genetika untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. Sistem penjadwalan berbasis website yang dikembangkan bertujuan untuk mengoptimalkan pembagian tugas teknisi. Sistem ini dapat menghasilkan jadwal yang merata, sesuai dengan data awal yang mencakup informasi pelanggan, layanan, stall, teknisi, dan waktu. Selain itu, sistem ini juga mampu mengatur waktu pengerjaan dan jumlah stall agar tidak terjadi benturan jadwal. Diharapkan, sistem ini dapat digunakan oleh teknisi untuk melihat jadwal dan jenis pekerjaan yang harus dilakukan, serta mempermudah service advisor dan foreman dalam membuat jadwal dengan cepat. Sistem ini juga memungkinkan konsumen untuk memantau status pekerjaan kendaraan mereka.

References

[1] F. Xaverius, S. Pare, J. Budiasto, A. M. Putri, ) Jurusan, and S. Informasi, “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BOOKING SERVICE MOBIL DI TOTAL MOTOR BERBASIS MOBILE,” Musamus Journal of Technology & Information (MJTI), vol. 04, no. 02, pp. 55–063, 2022.

[2] Rendy Ihsan Halim and Pardomuan Sitompul, “Analisis Brand Switching dan Strategi Pemasaran Menggunakan Markov Chain dan Game Theory di Kota Medan,” JURNAL RISET RUMPUN MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM, vol. 3, no. 1, pp. 412–423, Jan. 2024, doi: 10.55606/jurrimipa.v3i1.2548.

[3] S. Ramadhani, P. Mauliana, W. Wiguna, N. Hunaifi, and R. Firmansyah, “SISTEM PENJADWALAN ANTRIAN SERVICE MOBIL TOYOTA MENGGUNAKAN ALGORITMA GENETIKA DI AUTO2000 PASTEUR,” Infotronik : Jurnal Teknologi Informasi dan Elektronika, vol. 7, no. 1, p. 11, Jun. 2022, doi: 10.32897/infotronik.2022.7.1.1309.

[4] C. A. Cholik, “Perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi / ICT Dalam Berbagai Bidang,” 2021.

[5] R. Ajeng, A. Sekarwati, and S. Suparto, “PERLINDUNGAN KONSUMEN UNTUK MEMPEROLEH HAK LAYANAN PURNA JUAL DI INDONESIA DAN EROPA,” 2021, doi: 10.23920/jbmh.v5i2.52.

[6] R. A. Ramadhan, A. Kudus Zaini, K. Pranoto, P. Koresponden, : Rizdqi, and A. Ramadhan, “Edukasi Pemrograman WEB Fundamental Sebagai Ilmu Wajib Era Industri 4.0,” Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penerapan Ilmu Pengetahuan, vol. 03, no. 01, p. 2022, 2022.

[7] G. Bayu Atmaja and R. Rachman, “PERBANDINGAN ALGORITMA APRIORI DAN FP-GROWTH PADA ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN DATA ELEKTRONIK,” Jurnal Informatika Teknologi dan Sains, vol. 7, no. 1, p. 307, 2025.

[8] R. Widyastuti and V. Luis, “PENERAPAN MODEL PROTOTYPE PADA SISTEM PENGGAJIAN KARYAWAN PT. SUTERA AGUNG PROPERTI,” 2022.

[9] R. Sanjaya, I. C. Fatihah, and T. K. Abdul Rahman, “Determining social assistance recipients using fuzzy-TOPSIS method in Sumur Bandung district Indonesia,” Indonesian Journal of Electrical Engineering and Computer Science, vol. 40, no. 1, p. 366, Oct. 2025, doi: 10.11591/ijeecs.v40.i1.pp366-378.

[10] Dadang Kurnia dan Hendri Ardiansyah, “Sistem Informasi Reservasi Penjadwalan Service Pada PT. Mentari Alam Semesta Berbasis Web,” in Prosiding Seminar Informatika dan Sistem Informasi, 2020, pp. 101–108.

[11] Supiyandi, M. Zen, C. Rizal, and M. Eka, “Perancangan Sistem Informasi Desa Tomuan Holbung Menggunakan Metode Waterfall,” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 9, no. 2, p. 274, Apr. 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.3986.

Downloads

Published

2025-11-30

Issue

Vol. 6 No. 2 (2025): eProsiding Teknik Informatika (PROTEKTIF) 2025

Section

Artikel

License

Seluruh artikel yang diterbitkan dalam eProsiding Teknik Informatika (PROTEKTIF) dilisensikan di bawah ketentuan Prodi. Dengan lisensi ini, penulis tetap memegang hak cipta atas karyanya, sementara pihak lain diizinkan untuk menyalin, mendistribusikan, menampilkan, dan membuat karya turunan dari artikel yang diterbitkan, baik untuk keperluan komersial maupun non-komersial, selama memberikan pengakuan yang layak kepada penulis asli dan eProsiding Teknik Informatika (PROTEKTIF) sebagai sumber publikasi.

Setiap karya turunan wajib disebarluaskan menggunakan lisensi yang sama. Lisensi ini mendukung prinsip akses terbuka (open access) untuk mendorong diseminasi ilmu pengetahuan secara bebas dan bertanggung jawab.