N. Anbia, P. Purwadhi, I. W. P. . Agung, and B. Sukajie, “MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK PARU RUMAH SAKIT JASA KARTINI KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”, eProc. Mag. Man., vol. 1, no. -, pp. 107-116, Jan. 2023.