ANBIA, N.; PURWADHI, P.; AGUNG, I. W. P. .; SUKAJIE, B. MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK PARU RUMAH SAKIT JASA KARTINI KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Prosiding Magister Manajemen ARS University , v. 1, n. -, p. 107-116, 14 Jan. 2023.