Anbia, N.; Purwadhi, P.; Agung, I. W. P. .; Sukajie, B. MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK PARU RUMAH SAKIT JASA KARTINI KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). eProc. Mag. Man. 2023, 1, 107-116.