Anbia, N., Purwadhi, P., Agung, I.W.P. and Sukajie, B. 2023. MEMBANGUN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK PARU RUMAH SAKIT JASA KARTINI KOTA TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Prosiding Magister Manajemen ARS University . 1, - (Jan. 2023), 107-116.